こちらの希望通りに探してほしい物を見つけてくれたことがとてもうれしかったです。

埼玉県ふじみ野市 菊池様 インタビュー

2016.5.26埼玉インタビュー1

どの遺品整理業者に頼めばよいのかという不安はありました

2015.5.26インタビュー1

— 今回、遺品整理をご依頼していただいた経緯を教えていただけますか?
菊池様  父が他界して、家を搬出するにあたって物をなくさないといけないということで、引っ越し業者、回収業者とは別のサービスの遺品整理の専門業者があるということを知ったので、今回その専門業者に任せてみようと思い、ご依頼させていただきました。

— 遺品整理を依頼するにあたり、不安に感じでいた事はございますか?
菊池様  初めての事ですしもちろんありました。ここは父親、母親、それに私も住んでいて想い出というのは単なる想いでではなく、大事な想い出があるので、それを整理するにあたって遺品整理という特殊なジャンルでどんなサービスを提供してくれるのか、金銭面含め便利屋等とどのように違うのかな。のような、どの遺品整理業者に頼めばよいのかという不安はありました。

— 弊社を選んでくださった理由があれば教えていただけますか?
菊池様  実は今回見積もりを4社からとりまして、HPを調べたり、知人から聞いたりして。。
担当者の方の印象、費用、見積もりの内容、こちらの質問に対する受け答え等を総合的に判断してワンズライフさんに決めさせていただきました。
その中でも同じ作業内容でワンズライフさんよりも安い費用の業者があったんですよ。
それでもなんでワンズライフさんに決めたかたいうと、、、担当者の藤川さんで決めました。
印象が一番よかったのが藤川さんでした。他の方々もベテランの方もいらっしゃって、受け答えなどもしっかりしていたのですが、お金の面だけではなく、総合的な判断をした結果で一番私が重要視していたのが担当者の方の良さだったので、藤川さんにお願いいたしました。

こちらの希望通りに探してほしい物を見つけてくれたことがとてもうれしかったです

— ありがとうございます。そのお言葉が何よりの励みになります。
遺品整理の作業が終わったわけですが、弊社の作業でよかった点・悪かった点があれば教えて頂きませんか?

菊池様  こちらの希望通りに探してほしい物を見つけてくれたことがとてもうれしかったです。
今後も10人いたら色々なご事情の方がいらっしゃると思いますが、このままのサービスでやっていただけたら、みんなに喜ばれるのではないかなと思います。

— ワンズライフのサービスをどなたか知人に教えたいと思うサービスと思っていただけましたでしょうか
菊池様  話の中で出てきたらもちろんいい業者があるよ!と紹介させてもらいます。

見積りの金額と実際の金額は変わらないと説明を受けていましたので安心して依頼できました。

— 今回のご料金に関して率直なご意見をいただけますでしょうか?
菊池様  見積もり前にこうゆう風にしてほしかった。という私の希望の状態になっていますので大変満足しています。
結局人間と人間のやりとりで、お金だけじゃないよという面があるので、今回は金額ではなく藤川さんにお願いしました。

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