遺品整理に関してよくいただくご質問

経験豊富なワンズライフのスタッフがお客さまより、遺品整理に関してよくいただくご質問をまとめました。
掲載されている項目以外に関しましては以下のフリーダイヤルより、お気軽にお問い合わせください。

0120-76-9550
作業後に追加料金はあるのですか?
もちろん追加料金はございません。 見積金額がご請求金額になります。
作業中に立会はしても良いですか?
もちろん作業中の立会は歓迎いたします。作業中に気になる点がございましたら、
現場責任者へ何なりとお申し付けください。
清掃はどこまでしてくれますか?
家財を全て搬出する整理作業では搬出後に、
・バス
・トイレ
・キッチンの水回りはプロ用の洗浄剤で磨きます。
各部屋の床清掃を含め2時間前後の時間を目安に次の方が入居できる清掃させていただきます。
見積担当者が作業に来るのですか?
当社は担当専任制を採用しておりますので、もちろん見積担当者が、
作業前の事前準備から作業終了後の会計まで責任を持って担当させていただきます
>お見積もりにお伺いしたスタッフが最後のお支払まで担当。「専任担当制」について
形見分け配送もしていただけますか?
もちろん形見分け配送もさせていただきます。
配送に必要な運送許可を取得した黒ナンバーの軽トラックを2台所有しております。
>ワンズライフの形見分け配送について
探し物を見つけていただけますか?
探し物が事前に分かる場合は何なりと見積担当者にお申し付けください。
特に探し物のご指摘がない場合でも作業中に発見した貴重品は、必ず貴重品BOXに保管して、
作業終了時にご依頼者様へ確認していただくようにしております。
必ず探し出して保管します!ワンズライフの権利書や貴重品の捜索について
故人が女性なので作業は女性がしていただけますか?
弊社ワンズライフは、女性スタッフが在籍する本格的な遺品整理会社です。
女性指定のご要望は大歓迎です。遠慮なくご相談ください。
>女性スタッフの派遣について
遺品整理業者のホームページを見て安心できる業者のポイントを教えてください。
同業者のウェブサイトを見るポイントとして・スタッフの顔出しの有無
・アフターサービスがどの程度まで充実しているのか?
・料金体系をきちんと公開しているか?
・遺品整理の専門業者か?
・スタッフに資格があるのか?
・資格取得者が見積りに来るのか?
・「企業理念」を公開しているのか?
・最後に、「代表挨拶」のページの有無
と、遺品整理に対する想いをどの程度、感じられるのか?
特に「企業理念」と「代表挨拶」は重要だと思います。
以上を良く見て業者の良し悪しを判断されると良いでしょう。
全部、家財は捨ててしまうのですか?
ワンズライフの遺品整理は、全て搬出してしまうことはございません。
環境にも配慮して出来る限りリサイクルさせていただき、リサイクルできない遺品に限り、
やむ得ず搬出と言う選択肢をしております。

具体的なリサイクルは、
・衣類=海外で再利用
・食器=海外で再利用
・古紙類=トイレットペーパーなどの再生原料
・雑品や金属類は国内でマテリアルリサイクル、
・年式の新しい家電=古物市場やリサイクルショップで再販
・骨董品や美術品、ブランド品、貴金属なども独自のルートで再利用されております。

買取できる物の種類を教えてください。
ブランド品のバックや家具など、貴金属(宝飾品)、年式の新しい家電、美術品、骨董品などです。
バイクや自動車の買取も可能ですか?
もちろん自動車やバイクも高価買取しております。
配送したTV、箪笥、冷蔵庫の設置もしていただけますか?
ワンズライフのサービスはアフターフォローも充実しており、
配送後の設置も責任を持って担当させていただきます。
配送と同時に差し替えで廃品回収もしていただけますか?
もちろん配送した品物と差し替えの回収も可能です。
また配送した品物の量を上回る廃品回収も対応しております。
この場合、廃品回収の積載量に合わせた車両で出向きます。
草木の伐採をしていただけますか?
もちろん対応しております。
大きな木はガソリンエンジンのチェーンソーや枝切り鋏で、
草は草刈り機や鎌などで対応させていただきます。
相続の相談もしていただけますか?
ワンズライフでは相続問題に詳しい士業の先生方と業務提携しております。
遺言書の作成から空家の管理など、何なりとご相談ください。
詳しくは、別ページでも解説しておりますのであわせてご確認ください。
事故物件の売却の相談もしていただけますか?
ワンズライフでは事故物件に対応している不動産会社と業務提携しております。
住宅のリフォームから売却まで何なりとご相談ください。
>遺品整理で発生した手続きのご相談
空家の売却の相談もしていただけますか?
ワンズライフが業務提携している不動産会社は、もちろん
事故物件に関わらず空家等の売却の相談も承っております。
>空家整理について
機密書類の溶解証明書を発行していただけますか?
希望者には弊社が持ち込みする古紙回収業者が発行する溶解証明書を発行させていただきます。
作業中に見つかったPCモデムやTVチューナーのレンタル品の返却を
代行していただけますか?
遺品整理などの作業現場ではPCモデムやJ COMのチューナーなど様々なレンタル機器が発見されます。
ワンズライフでは、これらのレンタル機器の返却代行を行っております。
遺品整理を1日でやっていただけますか?
概ね大半の作業現場は、1日で作業完了いたします。
但しあまりに物量が多い場合などは、2日または3日の作業日程となる場合もございます。
ピンポイントで希望日に作業していただけますか?
限られた日程にしか作業できない場合、出来るだけ希望に沿うように対応させていただきます。
この場合、遠慮なくご相談ください。
見積の最終時間は何時ですか?
通常は朝9時より最終で20時代まで見積り行っております。
見積時間はどれくらい考えれば良いですか?
通常は30分から60分程度です。間取り、物量やご依頼者様の質問の量によって見積時間が変わってきます。
まずはお電話かメールフォームでお問い合わせください
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