遺品整理の流れ

遺品整理のご用命をいただき、作業完了までと、遺品整理後にご対応できることまでをご説明いたします。
当社は原則的としてお見積もりにお伺いしたスタッフが、最後のお支払いまでを専任で担当させていただきます。
ご安心して、ご連絡ください。

◆初めてのお問い合わせから、遺品整理完了まで
ダミー
◆遺品整理終了後のご対応
ダミー
お問い合わせから遺品整理完了までの流れ
初めてのお問い合わせから、ご契約いただくまでの流れ
STEP1
STEP 1
お問い合わせ
電話
■電話でのお問い合わせ

通話料無料のフリーダイヤルをご利用ください。

0120-76-9550
■メールでのお問い合わせ

電子メールでのお問い合わせをご希望の方は、
当ホームページのメール相談&お見積りフォームがご利用になれます。

メールはこちらから

受信後24時間以内に返信いたします。
 
ご連絡いただく際は、あらかじめ「お伺いできる候補日」をいくつか決めておいていただけると、スケジュール調整が円滑に進みます。

お問い合わせには遺品整理を熟知した熟練スタッフが対応いたします。
お客さまの立場になって、親切、ていねいにご相談に応じます。

STEP2
STEP 2
現地調査とその場でのお見積もり(無料)
お見積もり

日時のお約束をいただいて現地を訪問し、ご依頼者さま立ち会いのもとで現状を調査いたします。この際にはお部屋や家財等の状況だけでなく、ご依頼者さまのご希望、ご相談などお聞かせいただきます。

お見積りはそれらを総合的に勘案の上で最適と思われるプランにて提出させていただきます。作業によって後で金額、サービス等を変更することはありませんのでご安心ください。

現地調査およびお見積りの所要時間は30分程度です。ただしご質問やご相談が多い場合は60分程度かかるケースもございます。

お見積りは正式な書面を作成し、その場でお渡しいたします。お見積書作成者が最後まで専属の責任者となります。
>専任担当制について詳しくはこちら

ご依頼者さまのご希望により、その場ですぐに作業にかかる場合もありますし、後日再訪する場合もございます。後日の場合は作業日をピックアップしていただき、スケジュールを決定します。
>お急ぎの方は「見即サービス」をご覧下さい 

集合住宅などは管理者の作業許可が必要な場合があり、また建物によっては養生が必須かどうか等を確認する必要があります。完璧な準備をするためには、現地調査およびお見積りの当日ではなく、後日訪問を推奨しております。

お気軽にお問い合わせください

STEP3
STEP 3
ご契約
契約書

お見積り提出後、ご依頼者さまにご検討いただき、金額と作業内容にご納得いただいた場合はご契約となります。ご依頼者さまとワンズライフにて契約書を交わさせていただきます。

作業については立ち会いのあり・なしにかかわらず、ご依頼者さまの都合のよい日をお選びいただき、日時を決定します。作業日に鍵をお預かりしての対応も可能です。また、特に探したい物などがある場合は事前にお伝えいただくと捜索しやすくなります。

遺品整理作業当日の流れ
STEP4
STEP 4
ミーティング
ミーティング

現場責任者(お見積書作成者)が中心となり、スタッフ全員でミーティングを実施します。これは確実な情報共有を目的としたもので、多くの場合ご依頼者さまにもご参加いただきます。

当日の主たる目的(仕分け、片付け、清掃など)を明確にし、捜索物がある場合は確認し、ご依頼者さまにご満足いただけるお引き渡しをめざします。

当日の立ち会いのない場合は鍵をお預かりします

STEP5
STEP 5
室内確認と準備作業
準備作業

現場責任者は作業開始前にご近所さまにご挨拶をさせていただきます。搬出作業の際にはご近所様の敷地や共有部分にやむをえず立ち入る場合もありますので、ご心配やご迷惑を掛けないよう充分に説明してご理解をいただきます。また搬出作業で壁や床などに傷が付かないよう搬出経路や室内の養生をします。

  作業前には、ご依頼者さまが保存される物、お探しの物、仕分けする物などの最終確認をいたします。その内容はスタッフ全員で共有されます。

STEP6
STEP 6
仕分け、分別、梱包
仕分け

遺品を10品目以上に仕分けします。
内容は

「金品」
「権利証などの書類」
「写真、日記などの想い出の品」
「仏壇、位牌などの供養品」

などに細かく分かれており、大切な遺品としてていねいに扱われます。仕分けされた品物は、梱包、袋詰めなどを行います。
廃棄物は各自治体の定めにより分別し、搬出に備えます。これら一連の作業は、ご近所様のご迷惑にならないよう、充分に配慮しつつ行います。

STEP7
STEP 7
搬出作業
搬出

梱包した荷物や家具類を搬出します。
この際、再利用されるものはていねいに扱い、家具の分解などもしないようにしています。

搬出に際しては倒したりぶつけたりしないように細心の注意を払い、養生した動線にしたがって慎重に運び出します。

STEP8
STEP 8
清掃
清掃

作業の最終段階が清掃です。物品がなくなった室内をきれいに掃除して仕上げとなります。清掃は特に汚れていることの多い水回り(キッチン、バス、トイレ等)を念入りに行い、床は掃き掃除、掃除機掛けなどを実施します。ここまで平均1~2時間、3時間を越える場合もあります。
 
◎基本的な清掃メニュー
(1)玄関、廊下、ベランダ等の掃き掃除
(2)室内の掃き掃除
(3)畳など必要に応じた掃除機掛け
(4)フローリングなど必要に応じた拭き掃除
(5)水回り(キッチン、バス、トイレ等)を洗剤で洗浄

 
清掃を重要視される方は、ぜひワンズライフの女性スタッフをご用命ください。女性ならではのキメ細かな気配りで、よりよい清掃サービスのご提供が可能です。

STEP9
STEP 9
お引き渡し
作業完了

ご依頼者さまにご確認をいただき、作業完了となります。完了後にお支払いをお願いいたします。ワンズライフでは現金またはクレジットカードでお支払いただけます。

また1週間以内にお振込みいただく一括後払いもご利用になれます。
立ち会いのない場合は、鍵を返却し、後日のご確認をお願いします。

遺品整理終了後のご対応について
遺品の行方に配慮します
遺品の行方に配慮します

ご遺族には遺品をなるべくゴミとして扱いたくないという心情があります。
そこでワンズライフでは独自のルートを確保し、使える物はできるかぎり再利用するように努めています。

・リサイクルまたはリユースする物

ブランド品、貴金属、美術品、骨董品など

・もっぱら物(再利用資源)

衣類、食器など(海外にて再利用)

・家具等

価格交渉により中古品として再販

形見分けの配送も承ります
形見分けの配送も承ります

形見の品は、ご依頼者さまのご確認後、形見分け先に宅配便にてお届けいたします。
※配送料金は別途必要となります。
>引越し・形見分け配送についてはこちら

供養品は合同供養いたします
供養品は合同供養いたします

不要となった仏壇、仏具、神棚などは寺院でご供養いたします。
ご供養は原則として合同供養となりますが、ご依頼者さまの立ち会いも可能です。
また供養証明書も発行します。
>合同供養について詳しくはこちら

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