お客様アンケート | 遺品整理ワンズライフ優良認定～顧客満足度９３.７%

お客様からワンズライフをご利用いただいたご感想をいただきました。
スタッフからのコメントと合わせてぜひ、ご一度ください。

横浜市泉区の鷲尾様邸

初めてのことでもあり不安もありましたが、丁寧かつ迅速な作業のみならず、女性スタッフの方のきめ細かい作業や遺品である着物や帯についての助言を頂ける等、安心、満足な内容でした。
ありがとうございました。

亡くなられたお母様のお部屋のみのお片付けということもあり、女性の遺品整理人をご希望されておられたお客様でした。ご依頼人様も娘の方でしたので、お見積りと作業を同日に行う見即（見積り後、即作業）の形でしたが、代表の上野がお客様とともに一緒になって遺品整理作業をしました。その様子を見ていくと、故人様の生前の思い出をとつとつと上野にお話になっていくうちに、ご依頼者様のお気持ちも整理され、落ち着かれていくように感じられました。また、上野より和服などに対しても、見識を述べさせていただいてましたので、ご依頼者様も感心し、女性のスタッフにお願いして安心なさっていたようでした。女性スタッフの重要性を感じた現場でした。

木更津市の大庭様邸

・team（社員）の皆様の印象が非常によかったです。
・夕方までかかるだろうと思っていたら、昼過ぎに終わり関心しました。
貴社のさらなる発展祈ります！

一人っ子のお客様でした。千葉の木更津のかなりの大きな一戸建てでした。お客様は休みのたびに通って、2年ほどお時間をかけて、コツコツとご両親の遺品と、幼少期に過ごしたご自分の家財を片付けられたそうです。少し認知症を患っておられたお父様だったそうで、よくお金などを人に気づかれないところに隠してしまう癖があったそうです。お見積りに伺った際には、家の中の壁も一部剥がしてあったりしました。「壁の中からも現金が出てきてたんですよ。」と話してくださいました。それでも、まだどこからか出てくるかもしれないからと言われていましたので、作業当日は「隅から隅まで、目を見張って探してください。」とスタッフにお願いしました。すると、なんとタンスの裏に封筒に入れた現金が張り付けてあるのを、発見いたしました。しかも、当日の作業代金とまさしく同額だったんです。スタッフ一同大変驚きました。お客様は、「親父が今日のことを知っていて、あの世から用意してくれたに違いないから、このお金は、このまま取っておきます。」といわれ、抱きかかえておられました。トラック５台ほどの家財がありましたが、予測して人数を多めに入れていたので、２時ぐらいには作業は終了いたしました。少し、足の不自由な方でしたので、作業終了後、ご自宅までお送りしました。お送りした車中でもお父様の生前のお話をいろいろしてくださいました。本当に喜んでいただけました。また一つ、作業・サービスともに、いい経験を積ませていただきました。ありがとうございました。

草加市の齋藤様邸

2回に分けて作業をしていただき助かりました。

また女性スタッフの偉大さを感じた現場でした。
男性のご依頼人様でしたが、ご依頼人様も故人様が生前は一緒に暮らしていた一戸建てでした。家財の量が多くて、片付けながらでないと、家具の中や押し入れ等の中にあるものなどが、すべては見ることができない家でしたので、各部屋を少しずつ片付けては、ご依頼人様に、見ていただいて、また少し片付けては、見ていただくというやり方をしたので、人数を入れれば、１日でもできなくはなかった現場ですが、見積もりの時から、「２日かけさせていただきます。」ということにしました。ご依頼人様は大変でした。ほぼ一人で各部屋を回り、検索・確認作業をしていただいたのです。そこで、また代表の上野の登場です。極力上野には、ご依頼者様についてもらい、検索・確認をしながら、故人様の生前の話や、女性スタッフの話や、ご自分の職場の話などをして、終始和やかに過ごしていただくことができました。男性スタッフだと、自分に割り当てられた作業をしながらになりますので、あれほど和やかには収められなかったと思います。女性の偉大さをまた思い知ることができた現場でした。

神奈川区の畑野様邸

本来は遺品の引き取りだけだと思っていたのですが、アルバム・千羽鶴などの供養や何をいっても部屋の清掃まで丁寧にやっていただけて本当に助かりました。作業時間も見積もり時より早くて良かったです。

ちょうど遺品整理の会社を探しておられたとき、ワンズライフのテレビ取材をご覧になり連絡して下さいました。当日は私どもスタッフ一人一人に声をかけて下さるなど、初めて利用する遺品整理サービスに少し緊張していらっしゃるのが伝わります。社長の上野のインタビュー映像をご覧になっておられたこともあり、言葉を交わしていくうちにいつしかお顔の表情も少しずつ和らいでいかれました。闘病のため入院し、そのまま病院でお亡くなりになられたお兄様が住んでおられた単身世帯です。室内は思ったより整理されていて、いかにも働き盛り男性のお部屋といった感じです。看病からお看取りそして葬儀まで、高齢のお母さまに代わり全て仕切ってこられたご依頼者さまはこの数ヵ月は気の休まる日がなかった、家族が協力してくれたお陰でやってこれたと打ち明けてくださいました。遺品整理は一生のうち何回も体験することではありませんから、少しでもご安心いただけるよう、現場でも質問しやすいような雰囲気の心配りできるのが弊社の特徴と言えます。今回は特にアルバムや入院中に職場の方からいただいた見事な千羽鶴をどうしたら良いか、捨てるに捨てられずお困りでしたので、合同供養という形でご供養のご提案をいたしました。故人さまは職場の方たちが送ってくれた千羽鶴を生前、照れながらとても嬉しそうにお話しされていたそうです。故人さまの思いのあるお品も、ご供養できることでホッとしていただけることが多いです。この日はこの後、不動産管理の方にお引渡しされるかもしれないということで、清掃もいつものように念入りにさせてもらいました。料金も大満足とのお言葉です。最後には社長の上野を友達のように思える、応援しますとまで言っていただくなどスタッフ一同さらなる力を頂戴いたしました。ありがとうございました。

葛飾区の小柴様邸

全体的には良かったと思います。できれば事前に２人か４人の体制での時間的な面、金額的な面の２通りを提示してもらえればと思います。

葛飾区の案件でしたが、館山からいらしたお客様や近所に住む大家さんにまで、とてもよく労を労っていただきましてありがとうございました。お客様は遠くからいらしてるので、人を増やして早く終わらせるようにいたしました。それでも、見積金額は変えません。

埼玉県越谷市の齋藤様邸

・祖母の遺品整理で困っていたところ、私ができない所まで整理をしてくれて助かりました。

老人ホームでの退室の片付けでしたが、甥御様と成年後見人様に立ち会っていただきましたので、探すもの・必要なもの・不要なものがはっきりしていたのでスムーズに作業できました。探していたものも見つかり、喜んでいただけました。

神奈川県川崎市多摩区の秋田様

仕分けの手伝いなど最初の予定になかったことにも応じてくれた事。大きな物の梱包や発送。休憩時にこちらにも飲み物をくださるような気遣い。

ご遺族の方は、アメリカに帰る日にちが迫っていたので、１日目の片づけでそれまで家財で埋まっていて見ることのできなかった、タンスの中や押し入れの中を見ることができるようにして、そこから３日後に残りのすべてを片付けるという段取りでした。それでもご遺品の形見分けをアメリカや九州に送る梱包をしたりしてると、２～３日では押し入れの中など見ることができなそうだったので、間で１日お手伝いをしに行きました。もちろん追加はいただいておりません。

千葉県成田市の戸村様邸

きれいになりました。ありがとう。

ご依頼者様は５年間お１人で生活をされていて、お体も悪いということもありお家の片付けをできず、とても困っていらっしゃいました。あふれかえった物はほとんどが使用できるものでしたので、一品一品今後使用する物かしない物かをご一緒に整理させていただきました。整理後は写真の笑顔からもおわかりになる通りに、とてもよろこんで頂き私としても大変満足できた作業を行うことができました。

神奈川県横浜市の徳永様邸

すべての点でよくして下さり感謝しています。皆様のご活躍をお祈りしています。

ご兄弟の中で、相続の問題を抱えている中、前向きに進めるように片づけをさせていただきました。

東京都品川区旗の台の菅野邸

見積もりが明確で同一スタッフが最後まで作業を担当してくれるので安心です。細かい気配りとスタッフ対応、最後の掃除まで丁寧にして頂きました。ありがとうございました。

今回はご依頼者様のお母さまの遺品整理の作業でした。お母様が生前に大切にされていたお洋服等の遺品をできれば搬出ではなく、どうにか次の方のところへ。という菅野様の想いが伝わってきまして、弊社としてもご希望にこたえられるように対応させていただきました。私の実家が近いということもあり地元話もして頂きまして、とても懐かしい気持ちになりました。
この度はご依頼して頂きまして誠にありがとうございました。

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