フットワークが軽く、遺品整理の作業時も全体がよくわかっているようで安心できました。

神奈川県川崎市多摩区　Ａ様　インタビュー

フットワークが軽く、作業時も全体がよく分かっているようで安心できました。

— 今回、遺品整理をご依頼した経緯を教えて頂けますか？
Ａ様　　一人で片付けるのはとても無理だと思いまして。アパートの4階ということもあり重い家具や荷物も多いので遺品整理業者にお願いしました。

— 弊社を選んだポイントを教えて頂けますか？
Ａ様　　遺品整理会社のホームページをいろいろ見ていたのですが、ワンズライフさんのホームページを見て、ここにお願いしようと思いました。

— ありがとうございます。遺品整理を依頼するにあたって不安に感じていたことはどのようなことですか？

Ａ様　　そうですね。やっぱりよくない話も聞きますので。ちゃんとやってもらえないとか。料金が高過ぎるとか。悪徳業者の存在もあると聞いていましたので、不安でした。だけれど、お願いしないと片付かないと思いましたので依頼しました。

— 弊社の作業品質について、何かありましたら率直なご意見を聞かせて頂けないでしょうか？
Ａ様　　今回は２日間作業がかかると事前に伺っていましたけれど、初日の作業スピードに私自身がついていけず、初日に関しては作業員を減らしてもう少しゆっくりと時間をかけて対応して頂きたかったです。私自身初めてのことですので初日の作業スピードをゆっくりとして頂ければ良かったです。結果きちんとやって頂けたので満足はしております。

期日通りに終えてくださったのを満足しております。

— 率直なご意見ありがとうございます。作業の品質を高めるためにも貴重なご意見として今後のサービス向上に役立たせて頂きます。今回の営業担当者の対応はいかがでしたか？

Ａ様　　フットワークが軽く、作業時も全体がよく分かっているようで安心できました。また、2日間では不安でしたので初日の作業が終わった翌日に再度、足を運んでくれてアドバイスや梱包を手伝って下さったので助かりました。

— 作業が終了してみて弊社の料金設定についてどのようにお感じになっていますか？高いとか安いとか何でも結構ですので教えて頂けますか？

Ａ様　　そうですね。決して高いとは思いません。掃除も綺麗にして下さいましたし、ベランダの鉢植えも全て撤去して期日通りに終えて下さったの満足しております。

— ありがとうございます。これからアメリカに戻られるということを担当者から伺っております。お気をつけてお戻りくださいませ。2日間、どうもありがとうございました。