遺品整理・生前整理の現場から～母親への想い

遺品整理の現場に入らせていただくと、故人様に対する想いは人それぞれに違うことを実感します。
プロの遺品整理会社としてご依頼者様のご要望に最大限お応えするためには、ご依頼者様の想いを大切にし、丁寧な聞き取りを行うことを心がけています。
今回は、遺品整理の現場からお客様対応に関する事例をお伝えするとともに、遺品整理・生前整理の専門会社「ワンズライフ」だからできるサービスについてご紹介します。

【事例】故人様への想いに応える遺品整理

日々さまざまな遺品整理・生前整理の現場に携わらせていただいているワンズライフ。

人それぞれに故人様への想いは違います。
その想いに応えるためには、遺品整理作業を行うスタッフ全員が気持ちを同じくし、ご依頼者様のお気持ちに寄り添う作業を行うことが大切です。

ある遺品整理の現場では、ご依頼者様の「母親への想い」を強く感じるご要望をいただきました。

そのご要望は、写真や手紙はもとより、短歌や詩歌を嗜んでいたお母様の随筆・メモのほか、直筆のものはすべて残しておきたいというものでした。
ワンズライフではご依頼者様のご希望をスタッフ全員で共有し、チラシなどに書いた走り書きに至るまで、お母様が残されたものをすべてお取り置きさせていただきました。

そこには「お客様が見ていないから手を抜く」という姿勢は当然のことながらありません。
各部屋を一人一部屋という形で担当させていただくこともありますが、その際は別のスタッフによるクロスチェックを行い、漏れがないように細心の注意を払っています。

また、ワンズライフの現場担当者はお見積りの段階からご依頼者様のご要望をくまなく聞き取り、それを作業当日のみならず、主要スタッフには前日から周知徹底をしています。
現場担当者だけではなく、ワンズライフという会社全体で作業に携わらせていただくことで、クオリティの高い遺品整理・生前整理が実現できていると自負しております。

今回の事例においても、スタッフ全員がご要望に対しできる限り徹底してお応えさせていただく姿勢を貫き、ご依頼者様にも感動していただいたようでした。
今後も故人様やご依頼者様の想いに寄り添うきめ細やかなサービスをご提供いたします。

プロの遺品整理会社だからできること

遺品整理とは単なる片付けにとどまらず、故人様やご依頼様の想いに寄り添い、新たな絆づくりをお手伝いする作業です。
物を片付ける、処分するという作業は遺品整理会社以外でも対応できますが、故人様の想いが詰まった大切な遺品を適切な形で片付けられるのは、遺品整理に関する豊富な知識・経験を持つプロの遺品整理会社だけなのです。

故人様やご依頼者様に成り代わる遺品整理

 遺品整理会社のスタッフは、故人様やご依頼者様に成り代わった気持ちで作業を行っています。
人それぞれに異なる想いを尊重し、最大限に寄り添うことを心がけています。

作業をするうえでは遺品一つひとつを手に取って大切に扱い、ご依頼者様のご要望のもとで適正に仕分け、次の行き先へのルートに乗せていきます。
近年は自治体の廃棄に関するガイドラインが複雑化しているため、遺品の再利用や適切な処分方法についてアドバイスをさせていただくこともございます。

きめ細やかな清掃サービス

通常、遺品整理会社が行う遺品整理では、仕分け・搬出作業後の清掃サービスもご提供します。
遺品整理会社のスタッフは清掃のプロでもあり、細かいところまで丁寧な清掃作業を行っています。

ワンズライフの清掃サービスは、特に汚れていることの多いキッチンやトイレといった水回りの洗浄、玄関や室内の掃き掃除、掃除機掛け、フローリングの拭き掃除などが主なメニューです。
細部まで目が行き届いたきめ細やかな気配りで、清掃を重視されているご依頼者様にもご満足いただけるよりよいサービスをご提供いたします。

遺品の行方への配慮

ご遺族様には、故人様が残された大切な遺品を「ゴミ」として扱いたくないというお気持ちがあります。

ワンズライフでは遺品の行方に配慮し、使える物はなるべく再利用するように努め、最後の最後までご依頼者様のお気持ちに寄り添う遺品整理を行っています。

また、不要となった仏壇・仏具などは僧侶によるご供養をしており、ご遺族様やご依頼者様にお立ち会いいただくことも可能です。
ご要望があれば、合同供養の風景を撮影した写真とともに「供養証明書」の発行も承っております。

まとめ

故人様に対する想いというのは人それぞれ違うものです。
遺品整理に携わらせていただく遺品整理会社としては、ご依頼者様の想いを聞き取り、皆様のお気持ちに寄り添うことを何よりも大切にしています。

遺品整理・生前整理の専門会社「ワンズライフ」では、現場担当者のみならず会社全体で作業にあたらせていただき、ご依頼者様のご要望に最大限お応えできるサービスをご提供しています。
遺品整理や生前整理、家財整理のご用命は、ワンズライフまでお気軽にお問い合わせください。